Werken bij Mior ICT

1e lijns Helpdeskmedewerker

Als helpdeskmedewerker bij Mior ICT Diensten ondersteun je de klanten in de breedste zin van het woord. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers omtrent IT gerelateerde vragen en problemen.

40 uur
Waalre
MBO

Krijg jij energie van het omgaan met mensen en vind jij het leuk om mensen te helpen? Dan hebben wij een leuke functie voor je! Jij bent het eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen van onze klanten. Je hebt een brede interesse en probeert problemen zoveel mogelijk meteen op te lossen en daarmee onze technische specialisten te ontlasten. Je krijgt veel ruimte om je te ontwikkelen en de mogelijkheid om door te groeien naar technisch specialist. Bij Mior werk je in een leuk, informeel team waarin plezier en gezelligheid kernwaarden zijn.

Takenpakket

  • Het aannemen, registreren en oplossen van tickets
  • Troubleshooting
  • Het bieden van remote ondersteuning
  • Telefonische klant afhandeling

Arbeidsvoorwaarden

  • Aantal uur per week: 40
  • Arbeidsovereenkomst: uiteindelijk onbepaalde tijd
  • Salaris: marktconform naar ervaring

Gevraagde ervaring

  • Een afgeronde MBO ICT beheer Niveau 4 opleiding
  • Kennis van Microsoft Windows op werkstation en servers
  • Je hebt kennis van, en ervaring met TCP/IP, DNS, DHCP en Active Directory

Het is een pré als je ervaring hebt met:

  • Microsoft 365
  • Sonicwall
  • Cisco routers en switches

Talenkennis

  • Nederlands : goede beheersing zowel mondeling als schriftelijk
  • Engels : goede beheersing zowel mondeling als schriftelijk